Přehled o klientech a službách

Nezávazná konzultace

Získali přehled o klientech, službách i návazné práci

Firma potřebovala lépe propojit klienty, jejich potřeby a poskytované služby. Nestačilo už evidovat jen kontakty — bylo potřeba mít přehled o tom, co se pro klienta řešilo, kdo to řešil a v jakém to bylo stavu.

Ve firmě nešlo jen o evidenci klientů. Šlo o to, že na jednoho klienta navazovalo více služeb, více kroků a více odpovědných lidí — a právě to přestávalo být v běžných nástrojích přehledné.

Výchozí situace

Klienti byli evidovaní, ale konkrétní potřeby, rozsah služeb, termíny a navazující úkoly nebyly dobře svázané dohromady. Část přehledu drželi jednotliví lidé, část byla v tabulkách a část v různých poznámkách nebo e-mailech.

Co přestalo stačit

Obecné CRM a jednoduchá evidence nepomáhaly ve chvíli, kdy bylo potřeba sledovat klienta v širším kontextu: co přesně se pro něj dělalo, co na to navazovalo a kdo měl další krok udělat.

Jaké řešení firma potřebovala

Bylo potřeba propojit klienta, jeho potřeby, konkrétní služby a navazující činnosti do jednoho pracovního systému. Ne jen evidovat vztah, ale aktivně řídit, co se pro klienta dělo.

Co se podařilo vyřešit

Firma získala lepší přehled, vyšší návaznost práce a menší závislost na jednotlivcích. Informace přestaly být rozptýlené a začaly odpovídat tomu, jak firma s klienty skutečně pracovala.

Závěr

Ukázalo se, že firma nepotřebovala jen CRM, ale systém, který propojil klienta se skutečně poskytovanými službami.

Navrhneme řešení přesně podle vaší firmy Nezávazná konzultace

Vlastní CRM

Sjednotí obchod, klienty, zakázky i navazující činnosti do jednoho systému podle vašich procesů.

Zjistit více

Vlastní ERP

Propojí klíčové firemní agendy do jednoho celku a dá vám větší přehled nad provozem firmy.

Zjistit více

Řízení výroby

Pomůže lépe plánovat výrobu, sledovat zakázky, kapacity i stav realizace v reálném čase.

Zjistit více

Digitalizace

Převede roztříštěné a ruční firemní procesy do jednoho přehledného digitálního prostředí.

Zjistit více

Optimalizace

Pomůže zjednodušit firemní procesy, odstranit zbytečné kroky a zvýšit efektivitu práce.

Zjistit více

Automatizace

Omezí ruční činnosti a zajistí, aby se opakované kroky děly automaticky a bez zdržení.

Zjistit více

Systém podle Vaší firmy

Flexideo umožňuje vytvořit vlastní systém podle vašich procesů, bez vývoje od nuly a s možností dalších úprav v čase.

Vaše procesy

Systém navržený podle reality vaší firmy.

Snadné změny

Řešení lze upravovat s růstem firmy.

Mimo limity standardu

Pro procesy, které se nevejdou do běžného softwaru.

Rychlejší realizace

Funkční řešení dříve než při klasickém vývoji.

Napojení na systémy

Účetnictví, banka, API a další firemní nástroje.

Nezávazná konzultace

Řekli o nás

VELTEKO

„Na začátku jsme hledali hlavně CRM pro obchod. Zlom nastal ve chvíli, kdy mne tým Flexidea propojil s jejich referenčním klientem z podobného prostředí – ten mi doslova „otevřel oči“, co všechno lze řídit v jednom systému, a pomohl mi uvědomit si, že u výroby balicích strojů potřebujeme víc než evidenci kontaktů. Klíčové je pro nás řízení projektů: konfigurace, návaznosti, termíny, odpovědnosti a dokumentace. Flexideo nám umožnilo postavit systém podle našich procesů a mít přehled. Zároveň jsme si ověřili, že platforma má potenciál pro další rozšiřování – které plánujeme řešit v další fázi.“

David Babka Head of Sales Department

Wonderland Academy

„S Flexideo jsme našli to, co jsme hledali. Konečně můžeme jedinou aplikací obsloužit žáky, rodiče, učitele i administrativu školy. Řešení na Flexideu nám pomohlo zvládnout všechny naše potřeby a integrovat celou agendu a systémy školy v rekordním čase. Spolupráce je skvělá, výsledek předčil naše očekávání.“

Pavla Hajian Founder

IMG

„Díky informačnímu systému založenému na Flexideo máme základní informace a funkcionality, které potřebujeme k péči o naše klientské portfolio, k obchodním aktivitám a všem navazujícím agendám pohromadě na jednom místě. Naši kolegové tak nemusí složitě přepínat mezi různými systémy, ERP, CRM apod. Díky API vše zajistí Flexideo automaticky. Práce s Flexideo je uživatelsky přívětivější, intuitivnější a rychlejší a náš tým se díky němu může soustředit na klienta a řešení jeho potřeb. V rámci dlouhodobé spolupráce získáváme kvalitní podporu a výrazně oceňujeme schopnost týmu vyřešit naše požadavky obratem. Jsme rádi, že máme k dispozici výborné technologické nástroje, které nám každý den výrazně usnadňují naši práci.”

Ivan Souček Generální ředitel a předseda představenstva

VGD

„Platformu Flexideo používáme již dlouhou řadu let k plné spokojenosti. Potřebovali jsme nástroj, který by nám pomohl ve vztahu s našimi klienty s evidencí toho, co potřebují a přehlednou evidencí služeb, které jim zajišťujeme. Dlouho jsme ale nemohli najít nic, co by nám vyhovovalo. Dokud jsme neobjevili Flexideo. Spolehlivě a za velmi přijatelnou investici jsme získali přesně takový nástroj, jaký jsme potřebovali.”

Ing. Zdeněk Lážek VGD Partner

Finvox

„Jako malá společnost v distribuci finančních produktů jsme hledali informační systém, který by splňoval přísné zákonné nároky, technologické výzvy a naše obchodní potřeby. Flexideo nám představilo COMEX, který nás oslovil otevřenými možnostmi pro budoucí rozvoj a přizpůsobením se proměnám. Děkujeme za lidský přístup, přátelskost a ochotu Flexidea podívat se na věc očima technika i ajťáka. Jsme tady rádi.”

Ing. Miriam Hanáková jednatelka FINVOX

NPS Group

„S Flexideem jsme objevili inovativní řešení pro výpočet provizí a obchodní postupy. Jejich moderní a uživatelsky přívětivá aplikace předčila naše očekávání. Oceňujeme rychlost reakce na změny a možnost sofistikovaného softwarového vývoje bez nutnosti programování. Skvělá spolupráce!“